Všeobecná ustanovení
Tento reklamační řád byl zpracován podle ustanovení zákona č. 40/1964 Sb. OZ, ve znění pozdějších předpisů a vztahuje se na prodávané zboží( " Zboží "), u něhož jsou v záruční době uplatňována práva Kupujícího z odpovědnosti za vady.

Záruční podmínky
1.V případě,že Zboží vykazuje na první pohled zjevné vady, tj.především značné porušení obalu před převzetím, je Kupující oprávněn Zboží nepřevzít. V takovém případě samozřejmě zůstává zachován nárok Kupujícího na poskytnutí řádného plnění Prodávajícím anebo vrácení kupní ceny. Rozhodnutí záleží na Kupujícím .

2.Dále v případě, že se po převzetí Zboží Kupujícím v průběhu používání vyskytnou v záruční době vady Zboží , může Kupující uplatnit oprávněnou reklamaci. Délka záruční doby se řídí platnými ustanoveními Zákona a činí 24 měsíců. Záruční lhůta se začíná počítat převzetím Zboží Kupujícím . 

3. Zákazník, který nenakupuje zboží v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti, má dále v souladu s § 53, odst. 7 a § 54 občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží.Kupující je oprávněn odstoupit od smlouvy ve všech případech stanovených Zákonem. Odstoupení je vůči Prodávajícímu účinné od okamžiku, kdy je mu doručeno písemné prohlášení Kupujícího o odstoupení od smlouvy. V případě odstoupení od smlouvy se smlouva ruší od prvopočátku a smluvní strany jsou si povinny vrátit vše, co si na jejím základě poskytly.

4. Záruka se nevztahuje na závady způsobené nešetrným nebo násilným zacházením s výrobky, neodbornými zásahy, nedodržením technických podmínek pro provozování a na vady vzniklé v důsledku oprav, které neprováděl prodávající nebo jím pověřená osoba. Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z provozu produktů, funkčních vlastností a škod z neodborného používání produktů, stejně jako škod způsobených vnějšími událostmi a chybnou manipulací.

5. Nárok na záruku nelze uplatnit, jestliže vady byly způsobeny vnějšími událostmi a nezpůsobil je prodávající.

6. V rámci záruky a záruční opravy se nárokuje výhradně oprava výrobku, nikoli jeho vylepšení proti původnímu stavu.

Vyřízení reklamace                                                                                         Všechny reklamace se zásadně uplatňují v sídle Prodávajícího . Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena co nejdříve bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se Prodávající s Kupujícím nedohodnou na delší lhůtě. Po uplynutí této lhůty se Kupujícímu přiznávají stejná práva, jako by se jednalo o neodstranitelnou vadu. V případě, kdy je nutné poslat Zboží Prodávajícímu si Kupující ve vlastním zájmu počíná tak,aby Zboží bylo zabaleno do vhodného a dostatečně chránícího obalu,aby nedošlo k následnému poškození při přepravě. Nárok na uplatnění záruky zaniká v případě neodborného zásahu do zapojení,montáže nebo neodborného uvedení Zboží do provozu.